Vertex ylläpitosopimus
Ylläpitosopimuksella säästät rahaa ja aikaasi.
Vertex-ylläpitosopimus takaa sinulle asiantuntevan tukipalvelun sekä uusimmat ohjelmistoversiot ja päivitykset. Näin varmistat, että ohjelmistosi on ajan tasalla ja pääset hyödyntämään ohjelmiston uusimpia ominaisuuksia.
Versiopäivitykset tuovat ohjelmistoon monia uudistuksia. Nämä sisältävät joko parannuksia olemassa oleviin ominaisuuksiin tai kokonaan uusia ominaisuuksia. Jotta ohjelmistojemme toimintavarmuus säilyisi moitteettomasti ympäri vuoden, julkaisemme vuoden aikana huoltopäivityksiä. Päivitysten mukana toimitamme ohjeet uusien ominaisuuksien käyttöönotosta ja käytöstä. Pääversion julkaisemme kerran vuodessa. Voit ladata ohjelmistojen uudet versiot tuotekohtaisilta tukisivuiltamme.
Ylläpitosopimusasiakkaana pääset vaikuttamaan ohjelmistojen uusiin ominaisuuksiin, sillä kuuntelemme ja huomioimme myös kehitysideasi. Lisäksi olet tervetullut vuotuiseen uusien pääversioiden julkaisutapahtumaan, Vertex-päivään!
Ylläpitosopimus sisältää:
- Ohjelmistoihin liittyvän tukipalvelun
- Uusien ohjelmistoversioiden toimituksen
- Ohjelmistossa oleviin toimintoihin tehdyt parannukset
- Virheellisten toimintojen korjaukset
- Käyttöohjeiden päivitykset
- Uusista ominaisuuksista tiedottamisen
Teemme erikseen sovittaessa mm. seuraavia palveluja:
- Asiakaskohtaista koulutusta
- Mallinnustyötä ja siihen liittyvää konsultointia
- Asiakkaan tuoteprosessien kehittämisen konsultointia
- Tietokantojen muodon ja kenttien määritystä
- Tietokantojen käsittelyyn liittyvien tiedostojen (näyttötiedostot, sovellusohjelmat) muuttamista
- Osaluettelopohjien ja toimintalogiikan muuttamista
- Flow’n OpenAPIn käytön konsultointia
Tutustu myös Vertex Luotsi -palveluun.
Ylläpitosopimus ei sisällä:
- Ohjelmistoympäristön muuttamista muuten kuin ohjelman asetusten säädön kautta.
- Koulutusta asioista, joista löytyy ohjeistusta käyttöohjeista sekä julkisessa mediassa (mm. Youtube, kb.vertex.fi). Toisin sanoen, tukipalvelu on tarkoitettu ohjelman käyttöön koulutuksen saaneille henkilöille.